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    退換貨說明


    收貨時遇到缺少或破損產品

                                                                      

    快遞送達時,請您務必當面對照送貨單,核對產品,如出現產品數量缺少、產品破損等情況,請當面拒簽,退回產品,并在24小時內通過400-110-1155(免長途話費)告知客服。在收到退回產品后,我們根據用戶的訂單信息進行查詢核實,如發現確是漏發產品,可對數量不足的部分進行退款處理,或根據訂單信息實際情況給予補寄(通常為3個工作日)。由此產生的額外費用,均由有福數碼承擔。

                                                  
    30天退換貨保障

                                                                   
    自客戶簽收商品之日起30天內,有福網將為您辦理退換貨服務。 

                        
    特殊說明:

                                  
    一.  在退換產品時,請您保持產品的整潔完好,并附上送貨單據并用白紙注明退回原因,如有遺失,我們將無法為您辦理退換貨。

               
    二.以下情況,視為非產品質量問題,不予退換貨。
      1. 因環境光線、顯示器色差等原因而導致的網站上圖片與實物的差異。
      2. 由于上傳的數碼相片分辨率過低、曝光不足而導致的噪點增加、曝光過度等問題。
      3. 因客戶個人原因造成的商品損壞,不予退換。
      4. 因個人在制作軟件上自行的操作設置引起的各類問題(如、裁切不當、數量規格錯誤等);

                                   
    三.購買產品時索取了發票的用戶,在申請退款時,不論是訂單部分金額退款還是全額退款,都請將發票和產品一起退回,否則將不予退款。

            

             
    如何退換貨

                                                                                  
    如果您收到的產品存在質量問題,請您把您收到的產品拍成照片,然后發到有福售后客服郵箱
    service@yofus.com,我們為您核實后會給您做相應的退換貨處理,請您在郵件中寫明訂單號和退換貨原因。如果您收到非本人照片,請您將收到的非本人照片按以下地址退回有福,附上送貨單據并用白紙注明退回原因,我們會盡快為您處理,退回之后我們會盡快為您補回正確的產品,請注意:退回請選擇“申通快遞”,郵費選擇到付即可。
    需要退換貨的顧客,可通過以下途徑將退換貨商品退回,附上送貨單據用白紙注明退回原因。

                                             

                          

    退換貨途徑如下(申通快遞 郵費到付):

                                                                
    收件人:有福數碼
    收件地址:廣東省廣州市白云區鐘落潭鎮廣從五路410號有福
    收件人電話:020-23336158       郵編:510000
    請您保管好相關收據,以備查詢。如您使用了不可查詢的郵寄手段退換貨,發生產品遺失或誤送等情況,我們將不承擔責任,敬請諒解。
     
    如何退款

                                                       
    您可以選擇以下2種方式中的任意一種來收取退款:
    1.   直接存入您的有福帳戶中,用于下次購物時使用。
    2.  退款將在我們確認收到您退還的貨物后,立即操作。退款到帳時間一般為2-3個工作日。

                                                 

    特別提醒:購買產品時索取了發票的用戶,在申請退款時,不論是訂單部分金額退款還是全額退款,如果購買時索取了發票,都請將發票和產品一起退回,否則將不予退款。

    用戶評論
    • 為什么我定制了4個,只是給我發了1個,大半個月過去了,而且發郵件和在線咨詢,都沒有回復,電話更是占線。你們的服務不能這樣吧?

      管理員:您好,該訂單已和生產核實少發,這邊重新補發3個擺臺寄出

    • 一般幾天可以發貨?

      管理員:照片沖印生產周期是1~3個工作日發貨,大部分相冊生產周期是3~5個工作日發貨

    • 洗出來的照片人都是半個,怎么回事?!能這樣做事嗎?!

      管理員:非常抱歉讓您收到不滿意的產品,有福網為用戶提供的是自助式網上沖印和個性DIY服務。您在上傳照片選擇尺寸時系統會自動檢測到您的照片與所選沖印規格是否符合。對于不符合尺寸的照片左上角會有剪刀的提示。您可以按照提示點擊照片來調整需要裁切的照片們位置或者全部選擇留白。(如果不調整則默認為居中裁切)或選擇其他合適的尺寸來沖印。 進入生產環節之后我們不會再對用戶的內容進行修改,因全部過程為全自動化流程。 如有不便敬請諒解。

    • 你好,我今天收到的Y1331516這個訂單的相冊,發現除了封面和封底的相是我外,里面的內容全都不是我的相,你們制作的時候可能搞錯了

      管理員:非常抱歉呢,我們給您重做一本寄出

    • 我收到是別人的照片,怎么辦?在線客服在哪里?

      管理員:您好,在線客服在網頁右上角的位置哦,麻煩聯系下在線客服幫您處理,謝謝

    • 我發回照片去了怎么快遞聯系不上你們怎么辦?我的照片你們給發錯了

      管理員:您好,您可以聯系王小姐13480276021,退回地址廣東省廣州市白云區鐘落潭鎮廣從五路410號三樓

    • 訂單,Y943183,麻煩查一下。還可以修改嗎

      管理員:實在抱歉,該訂單10號已安排生產,無法再做修改了。如又不便之處,請您見諒~

    • 分銷商成提交的,提交以后就不可以撤單嗎,要是沒膽都不可以撤銷,那我們的損失不就很大嗎。這次雖然,照片混淆,錯誤提交,兩本。免不了下次還會錯。錯了多久可以撤回,怎么撤,我們提交時間不定。

      管理員:非常抱歉,為了提高生產和出貨效率,分銷商提交訂單后會自動進入生產流程。需在提交前確認好訂單作品沒問題再提交,非常感謝您的配合與支持,祝您生活愉快!

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